Куда обращаться в случае проблем в жилищно-коммунальной сфере
Если у Вас возникли вопросы по поводу получения той или иной жилищной или коммунальной услуги, Вам нужно:
1. Обратиться с письменным заявлением в свою обслуживающую организацию.
2. Если ответ не соответствует сути Вашего запроса, либо Вы полагаете, что Ваши права как потребителя услуг все же нарушены, необходимо обратиться в надзорные органы (Государственную жилищную инспекцию, Управление Роспотребнадзора) с приложением копии полученного ответа.За что отвечают органы контроля и надзора?
Управление Роспотребнадзора Архангельской области
г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24,
тел. (8182) 28-61-53
1) Соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей содержания договоров, заключенных между собственниками жилых помещений и управляющими компаниями, обслуживающими организациями. В случае выбора способа управления домом – непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме договоров, заключаемых собственниками с энергоснабжающими организациями и т.д.
2) Правильность начисления в части применения утвержденных в установленном порядке тарифов, нормативов.
3) Соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей содержания платежного документа, предъявляемого к оплате.
4) Консультации по вопросам, связанным с перерасчётом, уменьшением платы за не оказанные услуги и услуги ненадлежащего качества, если они не решены исполнителем услуг в добровольном порядке при наличии актов обследования.
Нарушение Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170)
Государственная жилищная инспекция Архангельской области
г. Архангельск, ул. Попова, 17, каб. 86,
тел. (факс) 21-57-18
• Содержание и ремонт жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий;
• Техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременное выполнение работ по его содержанию и ремонту в соответствии с действующими нормативно-техническими и проектными документами;
• Осуществление мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме к сезонной эксплуатации;
• Обоснованность устанавливаемых органами местного самоуправления нормативов потребления коммунальных услуг;
• Соблюдение нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, канализация и т.д.);
• Соблюдение правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями;
• Рациональное использование в жилищном фонде, общем имуществе собственников помещений в многоквартирном доме топливно-энергетических ресурсов и воды;
• Наличие и соблюдение условий договоров между собственниками государственных или муниципальных объектов ЖКХ, производителями услуг и потребителями;
• Выполнение жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения;
• Соблюдение стандарта раскрытия информации УК, а также ТСЖ, жилищными кооперативами или иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирными домами;
• Соответствие уставов ТСЖ, изменений, внесенных в эти уставы, требованиям законодательства РФ;
• Правомерность принятия общими собраниями собственников помещений в многоквартирных домах решений о создании ТСЖ, правомерность избрания председателей правления и других членов правления ТСЖ, правомерность принятия собственниками помещений в многоквартирных домах на общих собраниях таких собственников решений о выборе юридических лиц независимо от организационно-правовой формы или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, в целях заключения с последними договоров управления многоквартирными домами, правомерность утверждения условий договоров управления многоквартирными домами и правомерность заключения таких договоров.
3. Если вы не удовлетворены качеством работы управляющей компании, нужно обратиться в администрацию соответствующего территориального округа.
4. Для признания жилого дома не пригодным для проживания необходимо обратиться в межведомственную комиссию администрации соответствующего муниципального образования. (В г. Архангельске секретарь межведомственной комиссии – Белькова Надежда Васильевна, тел. 606-765, адрес: пр. Троицкий, дом 60, каб. 415.)
5. По вопросам осуществления самовольного переоборудования и перепланировок жилых помещений, а также использования жилых помещения не по назначению, нужно обращаться в органы местного самоуправления.
По материалам сайта: http://letoval.ucoz.ru/publ/stati_kategorii_dom/
Источник: http://letoval.ucoz.ru/publ/stati_kategorii_dom/nekachestvennoe_predostavlenie_kommunalnykh_uslug/3-1-0-68 |
